关于《槟城某家政府诊所》Klinik kesihatan ibu dan anak的效率

这天带了小田去政府的诊所打预防针。

其实一直以来对政府诊所的服务都是颇有微言的，

毕竟大亨小民之前也是去这里打预防针。

每个孩子大概都要来这里报到七八次吧。

这些年来，有时候是气都气饱了不想再浪费时间提起，

有时候是在那边遇到朋友谈谈天消磨时间就不理他们，

有时候则是抱着忍一步海阔天空的心态。

为了可以准时上班，我都尽量在早上八点前到。

首先，要谈的是流程。

第一站： 拿号码

每次来政府诊所要拿号码，这次很快，一去就拿到了。有时候人多需要磨蹭个五分钟。

不过这个和私人的没啥分别就不多提了。

这一次，拿到的号码是四号。

第二站：两个护士值班（测量体高体重，量头围，体温，填写簿子）

我来的时候护士已经开工了，护士正在检查三号的孕妇。这里是孕妇宝宝诊所，所以号码是一样的。二号的宝宝则在旁等着下一个检查。

过不久，有个穿蓝衣的护士过来，然后全部穿白衣的护士围了过去，然后他们就即场开会十五分钟。

等待的当儿我开始不耐烦，但看到身边等的人都一派悠闲的模样，应该都习以为常了。

我故意大声“嗯哼”了一声表示不满。不过他们就是懒理我们的态度。

等了十五分钟终于轮到了我，就帮小田量。不明白为什么这里的规矩是每次都要和宝宝脱光光才量体重。衣服的重量会有多重呢？

然后护士就坐着填写簿子，有两本，一本是我收一本是政府的记录。然后还要画几页的图表。这时候都八点半了。

第三站：两个护士值班 （发问问题，填写簿子）

虽说有两个护士，但其中一个不懂做什么摸东摸西，没有要开台的意思。

又抱着小田在一边等，拍了这照片。

以我的经历，这里的顾客群算是华人比较多50%，马来人30%印度人20%。

这时候，已经听到有个华人安迪开始抱怨了，说为什么今天这么慢。然后身边的友族也附议。

大概又等了十分钟，另一个护士才叫我进去。

进了里面，护士通常会问孩子的进展，喝多少奶吃什么辅食，然后又开始填写簿子。

间中，护士会逗逗宝宝然后和对面的护士一边聊天一边写字。

出到来大概八点四十五分钟。

第四站: 注射疫苗

每次来到这里都很顺畅，该赞的我都会给赞👍五分钟完成，护士打针的手脚也很快，孩子都是喊一两声而已。

就这样，每次带孩子来过四个站都会需要大概三十分钟至一小时的时间。
也曾经去过另外一家，等了两小时，火都来了。
而去私人诊所选择没人潮时段的话大概十分钟。

看来我也要学朋友的老公凡事往好的方面想，来这里可以感受到友族同胞的慢步调，认真填簿子的精神，还有友善和蔼有点与世无争的态度。

既然都是纳税人是马来西亚公民，我们是有权享有公民福利的，也有自由监督并给予提升的建议。

希望他们可以提高效率，稍稍体谅一下抱着娃娃赶着上班的妈妈们的心情。

个人建议：

   1）  第二和第三站是否可以两站合一，减少流程。

   2）  政府应该投资一些钱电子化资料，减少护士们的手写，也可以减少时间地方人力储存那些本子